Política de Privacidad

1. Introducción

En Cortecito ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Información de perfil: información adicional que elijas proporcionar
• Información de contacto: cuando te comunicas con nosotros
• Contenido del usuario: datos, archivos y otra información que cargues o crees
• Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de uso: cómo interactúas con nuestros servicios
• Información de ubicación: dirección IP y ubicación general
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia
• Registros del servidor: direcciones IP, fechas y horas de acceso

2.3 Información de Terceros

• Servicios de autenticación de terceros (Google, Microsoft, etc.)
• Integraciones con otras aplicaciones que autorices
• Proveedores de análisis y métricas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Personalizar tu experiencia y contenido
• Proporcionar soporte al cliente
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Cortecito y nuestros usuarios
• Realizar análisis y investigación para mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con tu Consentimiento

Compartimos información cuando nos das tu consentimiento explícito.

4.2 Proveedores de Servicios

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis y métricas
• Proveedores de soporte al cliente
• Servicios de seguridad y prevención de fraude

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cortecito, nuestros usuarios o el público
• Investigar posibles violaciones de la ley

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa
• Datos de uso: hasta 2 años para análisis
• Registros de seguridad: hasta 1 año
• Información de facturación: según requerimientos legales fiscales

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

7.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

7.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@cortecito.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

7.3 Derecho a Presentar una Queja

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si crees que hemos procesado tu información personal de manera incorrecta.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Proporcionar funcionalidades de seguridad
• Personalizar contenido y anuncios

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de funcionalidad: Mejoran tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
• Cookies de marketing: Para publicidad personalizada (con tu consentimiento)

8.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adecuación
• Otros mecanismos legalmente reconocidos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

Para usuarios entre 13 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores antes de recopilar su información personal.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestros servicios.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables de protección de datos y privacidad. En caso de disputas, estas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes.